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lunes

Gana clientes haciendo preguntas inteligentes

CRÉDITOS: esta publicación fue escrita por Bilal Mohammed, diseñador UX para Toptal.

Esta semana os traigo un artículo que va a interesar a muchos. 

Cómo resolver mediante una experiencia de usuario eficaz, el problema de perder clientes, de no saber retenerlos, de no fidelizar.

En esta ocasión Bilal Mohammed, un competente diseñador con una mezcla de mentalidad de ingeniería y pensamiento crítico, nos trae un artículo de estrategia UX:Cómo Persuadir Compradores de eCommerce A Través Del Diseño UX en el que nos cuenta cómo FlipKart, mercado líder en la India con más de 80 millones de productos, afrontó el reto de recuperar clientes perdidos y retener los comprometidos realizando una remodelación completa de su estrategia de experiencia de usuario.

FlipKart comprendió que la pérdida de clientes sucede principalmente por que no se hacen las preguntas adecuadas. por que no se interconectan zonas de interés para el usuario y por que no se personalizan las necesidades de cada usuario para poder cubrir sus expectativas. 

Se parte de ideas equivocadas y se elabora una experiencia de usuario equivocada.
No se conecta con las verdaderas necesidades del usuario y se pierde un cliente.

Fuente: toptal.com

Bilal, basa el éxito de una experiencia de usuario satisfactoria en la capacidad que tengan los diseñadores de crear hábitos en los usuarios que les enganchen, de realizar una adecuada compartimentación de sus necesidades y de fijar unos disparadores internos que interconecten productos y generen costumbre de uso.

Para el 2020 muchas compañías están ya luchando por quedarse con un trocito del pastel de los 4 trillones de dólares acumulados en el espacio mundial del E-Commerce y sólo aquellas compañías que elaboren una estrategia de conexión con el usuario diferente, consistente y bien planteada tendrán la partida ganada.

Os invito a leer este artículo en su versión en castellano traducida por Yesica Danderfer 
o en su versión original en inglés si queréis comprender los mecanismos que pueden llevar al éxito de una compañía en su lucha por mantener el liderazgo.

Y siempre podéis ver más artículos, tan interesantes como éste, en su página madre toptal.com

Espero que os guste


DsV

martes

Ikea se viste de buena usabilidad

CRÉDITOS: esta publicación fue escrita por Michel Abehsera, diseñador UX para Toptal.

Uno de los puntos fuertes en el desarrollo de ventas online es que el sitio web desde el que se compre sea accesible, usable, coherente y, sobre todo, convincente y deseable.

Y esto lo sabe muy bien Michael Abehsera y, nuevamente, os traigo un artículo de este autor en el que hace una sólida proposición de cambio estético y funcional del mundo digital y del entorno móvil de la marca sueca IKEA.

Os invito a leer su interesante artículo sobre esta marca: Sacando a IKEA de su Caja y Rediseñándola Para Sus 1.6 Billones de Usuarios en el que nos presenta un rediseño completo de sus productos en venta online, para conseguir una experiencia de usuario mucho más satisfactoria.

Fuente de imágenes: toptal.com


Analizando los puntos débiles de su estructura actual, las deficiencias en la coherencia o en las dificultades en las búsquedas y los poco prácticos accesos a los productos o servicios y reforzando visualmente sus puntos fuertes, Michael nos explica cómo se puede ir abordando el rediseño de un producto, ya concebido e implementado, desde su estructura base hasta su vestimenta, manteniendo su identidad gráfica y filosofía intactas pero dotándolo de más usabilidad y atractivo y, por tanto, de más eficacia y eficiencia en la consecución de los objetivos de un usuario: comprar un producto, realizar una consulta, informarse de un servicio, contrastar un precio o registrarse como usuario, entre otros.

Podéis leer el artículo completo en castellano traducido por Isabella Rolz o su version en inglés.

También podéis ver este trabajo gráfico de diseño completo en su perfil en Behance.

Más artículos de otros diseñadores y otros temas de interés los podéis siempre encontrar desde su página madre toptal.com

Espero que os guste.

DsV

miércoles

Tu diseño podría cambiar el mundo... sólo si te divierte hacerlo.

CRÉDITOS: esta publicación fue escrita por Michel Abehsera, diseñador UX para Toptal.

Tu diseño podría cambiar el el mundo... sólo si te divierte hacerlo.

Aquí está el gran secreto de los diseños de éxito.

La premisa es bastante clara: si no disfrutas con lo que diseñas ¿cómo vas a conseguir que otros disfruten?

Partiendo de ello Michael Abehsera nos habla en este artículo, con un título muy directo y motivador:No Intentes Cambiar El Mundo, Mejor Diseña Un Juguete de cuál es la mejor manera de impactar y lograr cambiar el mundo, basándonos en las técnicas disruptivas de Clayton Christensen o fijándonos en los conceptos clave emocionales que producen el éxito.



El autor también nos invita a reflexionar sobre los motivos que llevan a algunas Startups al fracaso, casi antes de nacer. La necesidad de perfección o creer que se debe de disponer de unos recursos demasiado caros, la excesiva exigencia, pueden hacer que pierdas el tiempo y la perspectiva de lo que debes diseñar. Es por ello que Michael nos anima a diseñar juguetes, es decir apps sencillas y baratas, fácilmente mantenibles y con un gran número de descargas, precisamente por eso, por su gran simplicidad.

Aplicaciones exitosas como Snapchat o el propio Twitter nacieron de esta forma tan simple.

Pigment es una app que te anima a descargarte un dibujo en blanco y negro y pintarlo: se denominan, "libro para colorear para adultos" y dicen que colorear relaja. Para muchos usuarios se ha convertido ya en una actividad diaria que solo les ocupa unos minutos. 


Sencillez + practicidad + cercanía + disfrute = éxito.




Te invito a leer el artículo completo de Michael en castellano traducido por Yesica Danderfer o en su versión original en ingles


Y si te gusta este tipo de artículos no olvides darte una vuelta por su página madre: toptal.com

Espero que disfrutéis su lectura y pongáis en práctica algo tan sencillo como disfrutar diseñando como niños.


DsV

lunes

Aprende copiando de manera inteligente

CRÉDITOS: esta publicación fue escrita por Michel Abehsera, diseñador UX para Toptal.

Está semana os traigo un artículo de Michael Abehsera un diseñador estadounidense, originario de Israel y Francia y especializado en páginas de lanzamiento y diseño de interfaz de usuario.

Michel nos habla de cómo dar los primeros pasos en el mundo del diseño. Si te estás iniciando en el mundo del diseño y el grafismo o comenzando proyectos de usabilidad e interacción has de tener presente una máxima y todo te irá mucho mejor: nadie nace aprendido.


En este artículo: El Arte de Robar: Cómo Convertirse en un Diseñador Experto Michel nos explica que empezar desde abajo sin ningún apoyo ni referencia no es inteligente. Porque los que ya han triunfado con sus diseños ya recorrieron todo ese arduo camino que deberás empezar a recorrer tú y por tanto ya se han topado con todas las dificultades y han cometido todos los errores necesarios para llegar a una buena solución.

¿Por qué no partir entonces de esa base ya trabajada por otros para iniciar tu aprendizaje?

En el artículo veras imágenes de este tipo en las que se pueden ver las evoluciones a las que se han llegado partiendo de un gráfico



Fuente: toptal.com


Si comienzas a aprender a trabajar sobre la base de lo que otros realizaron, tu camino resultará más ligero, sólo has de analizar los errores y sabrás porqué se produjeron, comprenderás los caminos, lo ya superado y perfeccionarás tu arte.

Aunque este artículo puede parecer que induce a copiar a otros y no ser original ni aportar ideas propias, nada más lejos de la realidad. Se trata de tener un enfoque realista y práctico en el mundo del diseño. Copiar es imitar sin entender nada de lo que se está copiando. La copia solo debe ser un apoyo como herramienta no como finalidad. Copiar diseñando es lo que te ayudará a mejorar hasta que seas capaz de crear tus propios e "imitables" diseños.

"Caminamos sobre hombros de gigantes" esta famosa frase pronunciada entre otros por Newton, viene a decir que ya tenemos facilitado un acomodo en nuestro camino para poder ver más allá, con más altura. Y es que los estudios, intentos, frustraciones y éxitos de otros diseñadores pueden ser una buena base en la que apoyarse para elevar nuestras expectativas en un diseño.

Fijándonos en otros, que ya atravesaron las dificultades de un diseño, podemos crear nuestro propio diseño, en ocasiones más efectivo que el primero, ya que estará más pulido o más renovado.

Os invito a leer el artículo completo en castellano traducido por Isabella Rolz o su versión original en inglés.

Espero que os guste la lectura de este artículo.

Y recordad que hay más artículos que pueden ser de vuestro interés en su página madre: toptal.com


DsV